Záruka

Snažíme sa ponúkať prvotriedny nábytok za dostupné ceny s ohľadom na pohodlné používanie a spokojnosť zákazníkov. Dosahujeme to udržiavaním vysokých štandardov kvality. Všetky naše produkty sú úplne nové a v originálnom balení. Na celý náš sortiment sa vzťahuje 24-mesačná záruka výrobcu. Všetky podrobnosti o záručných podmienkach nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach.

Reklamácie

Predávajúci vybavuje zákaznícke reklamácie prostredníctvom sekcie Môj účet, kam je potrebné zasielať všetky reklamácie, pokiaľ nie sú zaslané poštou alebo podané osobne. V prípade akýchkoľvek rozporov sa postupuje podľa Občianskeho zákonníka. Zákazníci majú právo využiť aj mimosúdne inštitúcie na riešenie spotrebiteľských sporov.

Na všetky naše produkty poskytujeme 2-ročnú záruku od dátumu doručenia. V prípade všetkých reklamácií je dokladom o záruke faktúra. Je dôležité, aby ste tovar pri doručení dôkladne skontrolovali a o prípadných problémoch okamžite informovali náš zákaznícky servis. Rýchle nahlásenie a riešenie prípadných poškodení je rozhodujúce, pretože oneskorenie môže mať vplyv na záruku, čo môže viesť k jej skráteniu alebo uplynutiu platnosti, najmä ak mohol byť problém vyriešený opravou už skôr, ale teraz je potrebná výmena.

Na všetky nové objednávky sa vzťahuje 24-mesačná záruka na skryté vady. V prípade výmeny chybného tovaru záruka začína plynúť odznova odo dňa prevzatia náhradného alebo opraveného produktu. Ak sa vymení iba konkrétna časť produktu, záruka začína plynúť odznova len pre túto konkrétnu časť. Uisťujeme vás, že našich dodávateľov starostlivo vyberáme a dôsledne monitorujeme, čím zabezpečujeme fantastickú rovnováhu medzi cenou a výkonom.

V prípade oprávnenej záručnej reklamácie sa budeme problémom primerane zaoberať a vyberieme opravu, výmenu alebo finančnú kompenzáciu na základe rozsahu poškodenia alebo straty hodnoty. Zákazník je oprávnený uplatniť svoje práva a možnosti podľa platných predpisov a záručných lehôt bez akýchkoľvek obmedzení. Ak výrobca nevymení celý výrobok, záruka sa vzťahuje len na náhradné diely. Ak chcete získať náhradné diely, stačí nám zaslať fotografie poškodených dielov spolu s podrobným popisom nezrovnalostí. V prípade problémov s kúpeľňovým nábytkom a vaňami je nevyhnutná konzultácia s odborníkom, aby diagnostikoval a identifikoval problém. Upozorňujeme, že neposkytujeme opravárenské služby.

Rozdiely vo farbe, nepravidelnosti v štruktúre dreva a tzv. vlasové trhliny sú prirodzené a kupujúci ich akceptuje. Upozorňujeme, že akékoľvek doplnkové služby (poplatky za platbu, expresné doručenie, montáž atď.) nepodliehajú vráteniu peňazí. Okrem toho sú akékoľvek opravy, na ktoré sa vzťahuje záruka, obmedzené maximálnou hodnotou tovaru.

Naše záručné služby nepredlžujú ani neobnovujú pôvodnú záručnú dobu. Upozorňujeme, že nárok na záruku sa nevzťahuje na prípady poškodenia v dôsledku:

• nesprávneho použitia alebo nesprávnej manipulácie,
• bežného opotrebovania,
• vplyvu prostredia (vlhkosť, extrémne teplo alebo chlad, dlhodobé pôsobenie vody atď.),
• nedodržania prevádzkových pokynov,
• použitia sily (napr. úder, náraz, pád),
• neoprávnených pokusov o opravu,
• ďalej na produkty, ktoré už nie sú v pôvodnom zmontovanom stave
• a drobné poškodenia – patria sem závady, ktoré nie sú jasne viditeľné na prvý pohľad pri bežnom osvetlení zo vzdialenosti 3 metrov kolmo na poškodené miesto.

Poškodenie pri preprave je potrebné nahlásiť dopravcovi na dodacom liste pri doručení tovaru a reklamovať ho písomne bezodkladne do 24 hodín od prevzatia tovaru. Vaša spokojnosť a bezpečnosť vášho tovaru sú našou najvyššou prioritou.