Doručenie
Postup
Náš postup pri doručovaní tovaru je jednoduchý a efektívny. Akonáhle je vaša objednávka zabalená a pripravená na odoslanie, informujeme o tom našich spoľahlivých doručovateľov, ktorí následne prevezmú vašu zásielku. Vďaka tomuto hladkému presunu z nášho skladu k doručovateľovi je váš tovar vždy v dobrých rukách. Doručenie zásielkovou službou bude vždy realizované čo najskôr a bez predchádzajúceho kontaktu. Väčšie zásielky budú doručené prostredníctvom partnerskej kuriérskej spoločnosti.
Keď vaša objednávka dorazí na zvolenú adresu, bude doručená až po obrubník. To znamená, že zásielka bude doručená na prvé prístupné miesto pre vozidlo doručovateľa, čo vám uľahčí jej prevzatie. Či už to bude príjazdová cesta k vášmu domu, alebo miesto pred budovou vašej kancelárie, naším cieľom je, aby bol proces doručenia čo najbezproblémovejší. Stačí, ak budete pripravení prevziať svoju zásielku pri obrubníku.
Po prijatí objednávky vám odporúčame skontrolovať balík a podpísať potvrdenie o doručení (POD). V tejto chvíli by ste sa mali uistiť, či je všetko v perfektnom stave. Ak si všimnete niečo nevyhovujúce, alebo sa vám bude zdať, že s balíkom bolo nesprávne zaobchádzané, nezabudnite to uviesť v POD. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou a tento krok nám pomáha dodržať náš záväzok poskytovať kvalitné služby. Ak počas montáže nájdete akékoľvek chyby alebo poškodenia, bezodkladne kontaktujte náš zákaznícky servis.
Náklady a čas doručenia
Naše doručenie trvá zvyčajne len niekoľko dní, čo zaručuje, že každý tovar sa k vám dostane v perfektnom stave. Pred doručením môžete očakávať telefonát od nášho prepravcu, ktorý vás bude informovať a uistí sa, že ste pripravení na prijatie zásielky. Žiaľ, presný dátum doručenia nie je možné určiť vopred. V deň doručenia môžete očakávať telefonát od nášho doručovateľa, ktorý vás bude informovať o aktuálnom stave a zabezpečí, aby ste boli pripravení na prevzatie balíka. Menšie zásielky doručované zásielkovou službou budú doručené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak nie ste doma, zásielková spoločnosť vám zanechá vizitku s telefónnym číslom, prostredníctvom ktorého si budete môcť dohodnúť vhodný náhradný termín doručenia. Doručenie všetkých zásielok v rámci celej Českej republiky je bezplatné.
Služby
Radi vám ponúkneme celý rad doplnkových služieb, ktoré vám spríjemnia nakupovanie, ako napríklad doručenie do vami vybranej miestnosti, montáž alebo likvidáciu starého nábytku. Tieto služby závisia od vašej lokality a typu produktu. Dané možnosti nájdete na stránke produktu a počas vytvárania objednávky. Upozorňujeme, že dostupnosť niektorých služieb sa môže líšiť v závislosti od lokality, v ktorej sa nachádzate.
Jednou z našich špeciálnych služieb je montáž, ktorá nie je súčasťou našej bežnej doručovacej služby. Službu si môžete jednoducho vybrať počas vytvárania objednávky. Náklady na doručenie do domu a montáž sa líšia, pretože závisia od faktorov, ako je lokalita, prístup k danej lokalite a konkrétne produkty, ktoré ste si vybrali.
Pri určovaní poplatkov úzko spolupracujeme s našimi miestnymi logistickými partnermi a snažíme sa pre vás zabezpečiť tie najlepšie služby. Je dôležité poznamenať, že naše montážne služby nezahŕňajú určité úkony, ako je inštalácia vaní, kúpeľňových skriniek, vodných matracov a elektrických produktov. Neponúkame ani montáž predmetov na steny a stropy.
V prípade, že vybrané služby nebude možné vykonať, či už ide o montáž, likvidáciu starých krabíc alebo čokoľvek iné, čo ste si vybrali počas vytvárania objednávky, budete o tom vopred informovaní prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu. Zároveň vám bude vrátená celá suma zaplatená za dané doplnkové služby.
Vyzdvihnutie tovaru zákazníkom a ďalšie otázky
Vyzdvihnutie tovaru priamo v našom sklade nie je možné. Chápeme, že môžete mať špeciálne požiadavky alebo otázky týkajúce sa vašich objednávok. Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať v sekcii Môj účet na našej webovej stránke. Ak chcete získať komplexný prehľad o tom, ako vieme vyhovieť vašim špecifickým požiadavkám, venujte prosím chvíľu prečítaniu našich všeobecných obchodných podmienok.
