Doručení
Postup
Náš postup je jednoduchý a efektivní. Jakmile je vaše objednávka zabalená a připravená k odeslání, informujeme naše spolehlivé dopravce, kteří následně převezmou přepravu vašeho balíku. Díky tomuto hladkému předání z našeho skladu dopravci je vaše zboží vždy v dobrých rukou. Doručení zásilkovou službou bude vždy uskutečněno co nejdříve a bez předchozího kontaktu. Větší položky budou doručeny partnerským dopravcem.
Jakmile vaše objednávka dorazí na místo určení, bude pohodlně doručena až k obrubníku. To znamená, že zásilka bude doručena na první přístupné místo pro vozidlo, což vám usnadní její převzetí. Ať už je to příjezdová cesta k vašemu domu, nebo místo před vaší kancelářskou budovou, naším cílem je, aby byl proces doručení co nejbezproblémovější. Stačí být připraven přivítat váš balíček u obrubníku.
Po obdržení objednávky vám doporučujeme zkontrolovat balíček a podepsat Potvrzení o doručení (POD). V této chvíli byste se měli ujistit, že je vše v perfektním stavu. Pokud si všimnete něčeho nevyhovujícího nebo pokud se vám zdá, že s balíčkem bylo manipulováno, nezapomeňte to uvést v POD. Vaše spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou a tento krok nám pomáhá udržet náš závazek poskytovat kvalitní služby. Pokud při montáži zjistíte jakékoli závady nebo poškození, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis.
Náklady a doba dodání
Naše doručení trvá obvykle jen několik dní, což zaručuje, že se k vám každá položka dostane v perfektním stavu. Přesné datum dodání bohužel není možné určit předem. Před doručením můžete očekávat telefonát od našeho dopravce, který vás bude informovat a ujistí vás, že jste připraveni zásilku obdržet. Drobné zásilky doručované zásilkovou službou budou doručeny bez předchozího upozornění. Pokud nebudete doma, zanechá vám zásilková společnost kartičku se jménem a telefonním číslem, abyste si mohli domluvit vhodný termín opětovného doručení. Veškeré doručování po celé České republice je zdarma.
Služby
Rádi vám nabídneme řadu dalších služeb, které vám zpříjemní nákup, například doručení do vámi vybrané místnosti, montáž nebo likvidaci starého nábytku. Tyto služby závisí na vaší lokalitě a typu produktu. Dané možnosti najdete na stránce produktu a během procesu objednávky. Upozorňujeme, že dostupnost některých služeb se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.
Jednou z našich speciálních nabídek je služba montáže, která není součástí naší běžné doručovací služby. Tuto službu si můžete snadno přidat při objednávce. Cena za doručení domů a montáž se liší, protože závisí na faktorech, jako je vaše lokalita, snadnost přístupu k dané lokalitě a konkrétní produkty, které jste si vybrali.
Úzce spolupracujeme s našimi místními logistickými partnery, abychom stanovili náklady a zajistili vám nejlepší možné služby. Upozorňujeme, že naše montážní služby nezahrnují některé úkony, jako je instalace van, koupelnových skříněk, vodních matrací a elektrických výrobků. Nenabízíme ani montáž prvků na stěny a stropy.
V případě, že vybrané služby nebude možné provést - ať už se jedná o montáž, likvidaci starých krabic nebo cokoli jiného, co jste si vybrali během procesu objednávky, budete o tom předem informováni prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Zároveň vám bude vrácena celá částka zaplacená za tyto dodatečné služby.
Vyzvednutí zákazníkem a další dotazy
Vyzvednutí zboží přímo z našeho skladu není možné. Chápeme, že můžete mít specifické požadavky nebo dotazy týkající se vašich objednávek. Stav své objednávky si můžete zkontrolovat v sekci Můj účet na našich webových stránkách. Pokud hledáte více informací, jak můžeme vyhovět vašim jedinečným požadavkům, věnujte prosím chvilku přečtení našich Všeobecných obchodních podmínek.
